Thomas ist Chief Solutions Officer bei Merkle und verantwortet innerhalb der dentsu CXM Practice das Lösungs- und Serviceportfolio. Als Mitglied des globalen Leadership Teams gestaltet er die strategische Weiterentwicklung des Angebotsportfolios an der Schnittstelle von Business, Customer Experience und Technologie.

Der promovierte Ökonom begleitet seit über 20 Jahren internationale Marken bei digitaler Transformation – von strategischer Neuausrichtung bis zum Aufbau globaler Commerce- und Plattformlösungen. Inhaltlich beschäftigt er sich heute insbesondere mit den Auswirkungen von KI, Agentic Commerce und neuen digitalen Geschäftsmodellen auf Wachstum, Kundenerlebnis und Wettbewerbsfähigkeit.

In seinen Vorträgen verbindet er technologische Entwicklungen konsequent mit ihrer ökonomischen und strategischen Relevanz – analytisch, greifbar und mit einer bewusst zukunftsorientierten Perspektive.

Thomas is Chief Solutions Officer at Merkle, where he leads the  solutions and services portfolio within dentsu’s CXM Practice. As a member of the global leadership team, he helps shape the strategic evolution of the firm’s offering portfolio at the intersection of business, customer experience, and technology.

With more than 20 years of experience, the PhD economist has advised international brands on digital transformation initiatives ranging from strategic reinvention to the implementation of global commerce and platform ecosystems. His current work focuses on the impact of AI, agentic commerce, and emerging digital business models on growth, customer experience, and competitive advantage.

In his keynote talks, Thomas connects technological innovation with its economic and strategic implications — combining analytical depth with a pragmatic, forward-looking perspective on how companies can stay relevant in an increasingly AI-driven economy.